尊敬的用户，感谢您对火币APP的关注和支持。近期，我们不得不面对清退中国用户的严峻现实。根据监管要求，火币APP将在未来一段时间内停止为中国用户提供服务。对于这一决定，我们深感抱歉，也十分明白用户可能会感到困扰和疑虑。在清退过程中，我们将确保用户权益得到充分保障，同时尽最大努力降低用户的损失。具体政策与处理方案如下：

**一、用户资产安全保障**

1. 用户资产安全至关重要。火币APP将积极协助用户完成资产提现，确保用户资金无忧。提现流程将尽快启动，用户可根据App提示完成操作。

2. 对于因此次事件受到影响的用户，我们将提供专属客服支持，帮助解决相关问题，尽可能保障用户的利益。

**二、透明公正的沟通**

1. 火币APP将及时公布清退进展信息，保持与用户的沟通畅通，确保信息透明度和公正性。

2. 我们将积极回应用户的疑问与建议，为用户提供全面、及时的帮助和支持。

**三、合规合法合理**

1. 火币APP将遵守监管政策，严格执行有关法规。我们保证清退行为的合法性和合规性，做好相应记录并保存相关数据。

2. 任何形式的违规行为都将受到严肃处理，绝不姑息纵容。我们诚挚希望用户理解并配合我们的工作，共同维护市场秩序。

我们深知，清退给用户带来的困扰和不便。火币APP将以最诚恳的态度，全力配合监管要求，为用户提供尽可能完善的服务。感谢您的支持与理解，相信通过双方的努力，我们一定能够克服眼前的困难，共同走向更加美好的未来。祝愿每一位用户身体健康，事事顺意！